Kundeservice - Ofte stillede spørgsmål

Når du skal finde den rette reservedel, skal du finde varenummeret på den reservedel, du søger.
Hvis du stadig har en brugervejledning eller en manual til din maskine, kan du muligvis finde en splittegning over din maskine.

På denne splittegning vil du kunne se en oversigt over de dele, som maskinen består af og ud fra reservedelen på tegningen fremgår typisk et varenummer.
Det er reservedelens originale varenummer, og når du har fundet frem til det nummer, kan søge det frem i søgefeltet på haveparkreservedele.dk, hvis varen er i vores sortiment.
 

På haveparkreservedele.dk tilbyder vi både originale varenumre og "uoriginale" varenumre, som er gode alternativer til det originale varenummer. 
Derfor kan du opleve, at der kommer flere varer op, når du søger på et originalt varenummer. Når det kommer til gængse reservedele, som eks. kileremme, tændrør eller tændingslåse,
findes der ofte et godt alternativ til det originale varenummer, som ofte er en billigere løsning end de originale varenumre.
 

Vi har desværre ikke mulighed for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilken reservedel du mangler. Hvis du ikke har en splittegning over din maskine, kan du gå ind på producentens hjemmeside, hvor du som oftest kan finde et reservedelskatalog.

På mange af vores producenters hjemmeside kan du søge på din havemaskines model og så dermed  op og få en splittegning, som viser alle de dele, din maskine består af. Ud fra den del, som du søger, kan du på splittegningen se et originalt varenummer. Når du har fundet varenummeret på den del, du søger, kan du slå varenummeret op på vores webshop og se, om vi har den eller et alternativ i sortimentet.
 

Vi har en leveringstid på ca. 1-3 hverdage, dog kan der være en lidt længere leveringstid, hvis varen er i restordre hos vores leverandør. I så fald hører du fra os på mail, hvis levering bliver forsinket.
Når ordren er pakket, vil du modtage en mail med track and trace nummer, så du kan følge din pakke undervejs. 
 

Selvom varen på hjemmesiden måske ligner den reservedel, du står og mangler, så skal du finde det originale varenummer, hvis du vil være sikker på, at reservedelen passer. Hos Haveparkreservedele.dk tilbyder vi ca. 30.000 varenumre, og der kan være flere reservedele, som ligner hinanden på billedet, men har små variationer, så den passer til den enkelte maskine.
Skulle du være kommet til at bestille den forkerte reservedel, så kan du selvfølgelig altid returnere din vare inden for 14 dage, hvis varen ikke er blevet beskadiget eller har været taget i brug.
Du står selv for at booke og betale omkostninger til returforsendelse. 

Returadresse: (Husk at vedlægge ordrenummer i pakken)
Team Spareparts Group ApS
Klejsgårdvej 19A,
7130 Juelsminde
Danmark

Ja, når vi pakket din ordre og gjort den klar til at blive hentet af fragtfirmaet, modtager du en mail med track and trace nummer. I denne mail er der også et link til sporing af din pakke.
Vær opmærksom på, at der fra du modtager en med overskriften: Din pakke er på vej..., kan der gå op til 24 timer, før du kan begynde at følge din pakke. Det afhænger af, hvornår buddet har scannet din pakke.
Du kan også tage dit track and trace nummer og søge på trackingnummeret på enten PostNord eller DAOs hjemmeside.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked på mail: info@haveparkreservedele.dk. Vi har en fortrydelsesfrist på 14 dage. Det betyder, at du skal sende pakken retur til os indenfor 14 dage, som gælder fra den dato, du modtog pakken. Du er selvansvarlig for at sende din pakke retur til følgende adresse: (Vær opmærksom på, vi ikke afhenter pakker sendt til pakkeshops.)

Team Spareparts Group ApS
Klejsgårdvej 19A
7130 Juelsminde
Danmark

Husk at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan se, hvilken ordre returpakken hører til. Det forkorter også vores behandlingstid for din returnering.

Ja, du står selv for at afholde fragtomkostningerne, når du skal sende en pakke retur.
Vi tilbyder ikke gratis returfragt, da vi ønsker at holde priserne nede på vores webshop.